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Anmerkung:

Bei dieser Buchung hatte ich das erste mal Massive Probleme mit Alamo, vor Ort in El Paso, also bei Aushändigung des Fahrzeugs ist mir aufgefallen das die CDW Versicherung für mein Fahrzeug im Vertrag nicht includiert war, obwohl ich das Super Plus Packet von Euch hatte. Die Dame am Schalter war über eine Stunde lang am rummachen und hat es letzt endlich dann leider doch nicht geschafft mir diese von mir schon bezahlte Option in meinen Vertrag zu nehmen. Sie meinte Ihr Chefin würde sich am nächsten Tag darum kümmern. Ich habe mir aber alles schriftlich bestätigen lassen (das CDW includiert ist obwohl es nicht im Vertrag steht) und habe das Fahrzeug dann entgegengenommen da dies vor Ort dann nichts mehr brachte. 3 Tage später hatte ich dann eine Mail in meinem Postkorb von der Chefin (Alamo El Paso Airport) wo mir das ganze dann nochmal bestätigt wurde das CDW in meinem Vertrag drin ist. Es gab auch die Aussage das dies ein generelles Übersetzungsproblem der Vertäge vom Deutschen ins Englische wäre, klang für mich nach Ausrede da ich schon mehr als 10 mal bei Euch / Alamo ein Auto gemietet hatte und das nie ein Problem war. Bei Abgabe des Autos kam dann der Schock, die gute Person wollte von mir über 600 USD haben für die CDW Versicherung welche ja in meinem Vertag nicht drin gewesen wäre, ich zeigte Ihr die Vertäge und die schriftliche Bestätigung von der Managerin in El Paso, jedoch meinte sie sie könnte nichts machen ich müsste zum Schalter. Dort angekommen und 20 min gewartet, wollten die Leute mich dann auch Abspeisen und mich auf Morgen vertrösten, dann ist mir der Kragen geplatzt und ich habe richtig Stress gemacht und mir den Manager von Forth Wort Airport holen lassen, dieser hat dann bei irgeneiner Zentralle angerufen und auch nochmal in El Paso und konnte das ganze dann Aufklären. Geld wurde mich dann auch zurückerstattet (muss aber auf meiner Abrechnung noch geprüft werden). Was mich an der ganzen Sache stört ist das ich bei Abholen und Abgeben jeweilse sehr viel Zeit verloren habe obwohl eigentlich hätte alles klar sein sollen. Es wäre schön wenn man dieser Sache nochmal nachgehen könnte. Das ganze ist aber kein Grund nicht nochmal ein Auto von Euch / Alamo zu holen, da ich wie schon geschrieben die letzten Male nie ein Problem hatte. Danke

Anmerkung:

Problemlose Abwicklung

Anmerkung:

Der zunächst von ALAMO ausgegebene Mazda 5 hatte nur ein vorläufiges Kennzeichen, welches in Zeitraum der Anmietung seine Gültigkeit verloren hätte. Hierauf mußte ich die Mietwagenfirma selbstständig hinweisen. Der folgende Tausch des Wagens zu einem Ford Fusion verlief problemlos. Beide Wagen hatten eine zufriedenstellende Qualität.