Über uns - Kundenbewertung

Anmerkung:

Die Vermittlung wurde zügig und reibungslos veranlasst. Als jedoch zu einem späteren Zeitpunkt Probleme mit Dollar aufgetreten sind, hat sich USA-Reisen.com als für unzuständig erklärt, da diese lediglich Vermittler seien. Grds verstehe ich dieses Prinzip, jedoch wurden über USA-Reisen die möglichen Vertragskonditionen ermittelt und vergeben sowie die Zahlungen vermittelt. USA -Reisen erhalten eine Provision für die vermittelten Reisen, sodass diese i Schadensfällen auch Asprechpartner sein sollten. In meinem Fall wurde ich von Dollar nicht über Zusatzleistungen aufgeklärt. Auf der Reservierung von USA-Reisen sind die einzelnen Kostenpunkte nicht aufgeschlüsselt woraus sich der Mietpreis und die Zahlungen ergeben. Vor Ort wurde mir dann eine Kostenaufschlüsselung vorgelegt, welche exakt den selben Preis aufwiesen, wie meine Reservierung. Ich habe also die Dame am Schalter gefragt, ob das der Vertrag ist, den ich vor Anreise reserviert und bezahlt habe und die Dame bestätigte dies. Ich hatte extra nachgefragt was die einzelnen Punkte bedeuten und hatte mich über eine "Maut-Flatrate" gewundert, da auf meiner Reservierung steht, dass Maut Gebühren nicht zum Mietpreis dazu gehören. Die Dame entgegnete mir jedoch, dass diese Maut Flatrate in Florida Inklusive sei, weil Florida's Straßen fast alle Maut erheben würden und es für Dollar ein zu großes Risiko sei, wenn Fahrer diese nicht bezahlen würden. Das hat für mich Sinn ergeben und ich habe ihr also geglaubt. Ich habe ihr also meine Kreditkarte für die Kaution gegeben und unterschrieben. Nach Rückgabe des Wagens wurden mir wiederum die selben kosten berechnet, welche ich bereits gezahlt habe. Es stellte sich heraus, dass ich doch einen zweiten Vertrag unterschrieben habe. Ich habe USA-Reisen.de die Situation geschildert aber sie haben sich für unuständig erklärt und mich an Dollar verwiesen. Dies finde ich uunmöglich, da über USA-Reisen.de die kosten vermittelt wurden und USA-Reisen daher auch Sorge dafür tragen sollte, dass Dollar nur das berechnet, was ich tatsächlich auch gebucht habe und wenn zusätzliche Kosten entstehen sollten, man mir diese auf meiner Muttersprache deutsch vorlegen müsse, im Missverständnisse zu vermeiden. Dies fände ich das mindeste was ein Reisevermittler von seinem Vertragspartnern verlangen muss, um spätere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Anmerkung:

Unkomplizierter Buchungsvorgang und Bereitstellung von Buchungsunterlagen. Übernahme des Fahrzeugs erfolgte ohne Probleme.

Anmerkung:

Sehr zufrieden! Super einfach vom Angebot zur Buchung