Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Kompetente Beratung, ein vielfältiges Angebot und Transparenz sind uns wichtig. Nur ein konstant hoher Qualitätsfokus schafft zufriedene Kunden. An dieser Stelle möchten wir uns bei unseren Kunden für die tollen Bewertungen bedanken. Ohne Sie wären wir nicht, wer wir heute sind. Durch Ihr Feedback und Ihre Anregungen konnten wir unser Angebot und unseren Service kontinuierlich verbessern und auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.
Wir freuen uns über die rege Teilnahme an unserer Bewertungsumfrage, derzufolge uns 98% unserer Kunden weiterempfehlen würden und sich mit dem Buchungsablauf über unsere Website höchst zufrieden zeigen. Hierfür wurden durchschnittlich 4.5 von 5 Sternen vergeben. Das bedeutet, dass ca.
94% unserer Kunden den Buchungsablauf mit "hervorragend" oder "sehr zufrieden" bewertet haben.
Vielen Dank dafür!
Wie bewerten Sie den Buchungsablauf über unsere Webseite?
Anmerkung:
Kundenbetreuung: Jedes Mal, wenn ich Kontakt hatte mit usareisen.de war eine andere Ansprechperson zuständig. Ich hatte Kontakt mit - S. Glowacki - Frau Knospe - Frau ??? (Mail gelöscht) - L. Müller-Bredow - und viele Mails waren unpersönlich. --> Eine perfekte Kundenbetreuung hat eine oder max. 2 Ansprechpersonen.
Wie bewerten Sie den Buchungsablauf über unsere Webseite?
Anmerkung:
einfach, kompetent, unkompliziert, vertrauenswürdig, sehr empfehlenswert!
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Anmerkung:
das Wenige, das an den 5 Sternen fehlt, ist wegen: Keine Warnung bezügl. der Telefon-Probleme in Nordamerika. Es gibt dort ein ganz anderes Netz, so dass auch eine Sim-card nichts nützt - man müsste quasi ein neues Telefon kaufen.
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Anmerkung:
USA sind sehr schön, aber dadurch das wir solche Probleme mit dem Fahrzeug und El Monte hatten wurde das Erlebnis arg getrübt. Verlorene Zeit und Nerven wurden zu einem echten Problem zum entspannen. Ein so teurer Urlaub und dann 3 Wochen Stress sind somit enttäuschend. Die USA würde ich wieder gerne besuchen, aber nicht mit einem Fahrzeug von El Monte.